EliseeAlex.me

«Сначала скажите „Нет“» — Д. Кемп

Как вести переговоры и почему они нужны не только менеджерам

«Сначала скажите „Нет“» — Д. Кемп

Недавно прочитал книгу Джима Кэмпа «Сначала скажите “Нет”». Увидел её в системных требованиях школы стажёров Бюро и долго откладывал, мне не нравилось название. Да и переговоры я считал не самой важной частью жизни. Но я ошибся и сегодня расскажу, как она изменила мою жизнь.

В работе я нечасто сталкиваюсь с переговорами. Я программист работаю над продуктом, мои переговоры — это общение с другими программистами, продукт-менеджером или заказчиком. Да и не хочется называть общение переговорами, а собеседников — соперниками. Но это ставит меня в невыгодное положение.

Оказывается, переговоры — это любое общение, в котором нужно прийти к соглашению. Выбор страны для отпуска, ресторана на ужин или бара для посиделок с друзьями — переговоры. Ко мне приходит заказчик и просит добавить новую функцию — тоже переговоры. И если об этом не задумываться, можно упустить что-то важное.

Рассмотрим подробнее пример, когда приходит заказчик и просит добавить новую функцию. Представим, что ему нужны сообщения после проведения платежей. С точки зрения заказчика — это простая задача, но она может сломать архитектуру системы. Лучше отказаться от задачи и выяснить реальную боль, наверняка, можно избавиться от боли не ломая систему. Я замечал, что так делает мой тимлид, а теперь понимаю, как я могу этим пользоваться. Нужно держать в голове цель, для меня это — оставить возможность удалить новую функцию и расширять систему дальше.

Когда я общаюсь вне работы, я спорю и принимаю решение за нескольких друзей. Когда мой собеседник (на самом деле соперник) говорит «да, хорошо» или «я не знаю», я должен насторожиться. Он возлагает на меня надежды, которые я не смогу оправдать. Я просто не знаю, чего он хочет. Мне нужно понять его боль и только тогда принимать решения.

Иногда мои знакомые говорят о своих проблемах и я начинаю рассказывать о своей точки зрения на мир. Из этого не выходит ничего хорошего. Это тоже переговоры и когда у них проблемы, они хотят слушать рассказы о себе, а не обо мне. Я неправ, но я исправлюсь.

Мне понравилась эта книга. Если вы сомневаетесь, что она понравится вам просто дайте ей шанс, я тоже сомневался. Её стоит прочитать хотя бы из-за историй.